職場におけるチームワークって何ですか？
「職場のチームワーク」と聞くと、多くの人が「仲が良いこと」、「助け合いが自然に起きること」、「一体感があること」を思い浮かべるかもしれません。しかし、チームワークにまつわる“正しさ”は案外ひとつではなく、私たちは自分でも気づかない「思い込み」に引っ張られていることがあります。今回は「そういう意見もあるんだ」と肩の力を抜いて眺められるように、職場のチームワークを「思い込み」の観点から見直してみます。
まず、ありがちな思い込みの一つが、「仲が良いほどチームワークが高い」というものです。もちろん関係性が良いのは素敵です。でも、仲が良いことと、成果に向けて必要な意見を言えることは別物です。むしろ仲の良さが優先されると、言いづらい指摘や不都合な情報が出にくくなり、結果としてミスの芽を見逃すこともあります。逆に、雑談は少なくても、役割と意思決定が明確で、必要な時に遠慮なく「ここ、違うと思う」と言えるチームもあります。「仲良し＝良い・強いチーム」とは限らないということです。
次に、「全員が同じ方向を向いているのが良いチーム」という思い込みです。方向性が揃うのは大切ですが、“同じ景色しか見ない”状態になると危うさも出ます。多様な視点が消えると、リスクの見落としや顧客理解の偏りが起きやすいからです。会議で反対意見が出ないのは一見スムーズですが、別の見方をする人が黙っているだけかもしれません。「一致している」ことと「検討が尽くされている」ことは違います。そういう意見もあるんだ、と異論を歓迎する姿勢が、結果的に同じゴールへ進む力を強めます。
そして、「チームワーク＝みんなで頑張ること」という思い込みです。気持ちは大事ですが、頑張りの量で結束を測ると、長期的には消耗戦になります。残業して助け合っているように見えても、本当は人手不足や属人化を温存しているケースもあります。別の意見として、「良いチームワークとは、頑張らなくても回る状態を作ること」と捉えることもできます。誰かが欠けたとしても業務が止まらない、情報が共有されている、引き継ぎが簡単。そこに向けて仕組みを整えるのも立派なチームワークです。
最後に、チームワークを語るときに見落としがちなのが、「相手も自分と同じ前提で動いているはず」という思い込みです。仕事観も価値観も、集中できる時間帯も、得意なコミュニケーションも人それぞれ。自分の“普通”を基準にすると、相手の行動が不誠実に見えてしまうことがあります。けれど、前提が違うだけで、意図は悪くない場合も多い。だからこそ「なぜそうしたの？」を責めるためではなく理解のために使う。そういう意見もあるんだ、と前提の違いを言葉にすることが、摩擦を減らし協力を増やします。
少し、別の視点で見てみましょう。
チームワークとは「同じになること」ではなく、「違いを持ったまま一緒に進む工夫をすること」と捉えることもできるのはないでしょうか。だから最初に必要なのは、相手を“正す”ことではなく、リスペクトして違いを理解する姿勢（＝受容）です。違いが見えたときに、「どちらが正しいか」を急いで決めるのではなく、「じゃあどうやったら一緒にできる？」と問い直す。役割を分ける、接点を減らす、ルールを決める、期待値をすり合わせる。方法はいくつもあります。
それでも、どうしても折り合えないこともあります。極論を言えば「一緒にできないね」という結論だってあっていいし、それがチームワークでもあると思います。無理に“仲良く”や“わかり合い”を演じて疲弊するより、合わない部分を認め、関わり方を再設計するほうが健全な場合もあります。例えば、担当領域を明確に分ける、やり取りの形式を限定する、別のチームや役割に移す。そうした線引きや決断もまた、仕事を前に進めるための協力の形であり、チームワークと呼べるのだと思います。
そういう意見もあるのか、その考えはなかった、と、何か一つでも気づきがあると嬉しいです。
思い込みに気づくだけで、自分の世界は変わります。
さて、あなたの思い込みは何でしょうか？
★今日のひとこと★
負けてばっかりのチームって、稼げないんです。
２つの意味で、「もう、勝っていない（儲かってない）」。
